年末,很偶然的机会,杨程程看到了报纸上的一则4S店的招聘广告,就连她自己也没有想到,正是因为这则广告,让她选择了汽车行业。春去秋来,寒来暑往,十几年过去,如今,她已经成为了一名真正的汽车人。
作为一名共产党员,她在工作中,负责任肯担当,具有强烈的事业心、责任感和求真务实的工作作风,勇于承担急难险重的工作任务,高质高效地完成本职工作,在本职岗位上做出了优异成绩。如今已经是销售总监的她,不仅时刻按照党员的标准要求自己,更凭借正直、乐观、公平的良好素养和雷厉风行的工作作风,成为了同事们心目中的好榜样。
杨总认为,在汽车销售工作过程中,协调好三方面的工作很重要,即运营、管理和沟通。运营即是做事,做好销量,管理好利润,把控销售质量;管理即是管人,参与到销售一线,倾听员工声音,倾听客户反馈,及时调整各方面策略;沟通即是协调,通过跨部门共战,发挥承上启下的作用。在实际工作中,要坚持使用大数据管理,以便能更清晰地了解各个业务线的实际情况及存在的风险。
然而,在对整个团队的管理过程中,总会遇到这样或那样的问题,对此,杨总认为,管理不是简单地用权力去压制,管理过程中需要更多的人性化关怀,比如雷克萨斯品牌所倡导的“待人有情”。实践证明,这样有人情味的管理方式,能更好地润滑团队成员之间、及与管理者之间的关系,并能产生神奇的效果。
当然,在新时代面前,汽车销售领域也需要一些新的应对措施,信息获取渠道的转变,决定了要结合互联网进一步优化和管理客户,做到线上线下全方位打通,使信息传递快速、及时、有效。
同时,杨总积极组织团队,参与公司组织的多项公益活动回馈社会。比如为孤儿院的孩子举办音乐会,以《我的童年,我的梦》为主题,到朝阳慰问贫困小学,既为孩子们带去天籁之音,又为当地孩子们送去精神食粮。
杨程程总监,作为一名共产党员,爱岗敬业,关心同事,联系群众,处处体现了负责任肯担当的先锋模范带头作用。
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